Op maat gemaakt = geen standaard herroepingsrecht
Elke DePrintograaf wordt uniek gemaakt op basis van jouw geüploade foto. Volgens de Nederlandse wet (art. 6:230p BW) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen daarom niet voor maatwerkproducten.
Maar: we lossen het gewoon samen op
Wij begrijpen dat je onze kwaliteit vooraf niet kunt beoordelen. Daarom houden we het simpel: is er iets niet goed, neem dan contact met ons op.
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar deprintograaf@gmail.com met een korte omschrijving van wat er niet klopt - een foto erbij helpt enorm. We reageren doorgaans binnen één werkdag en kijken dan samen met je naar een passende oplossing. In de praktijk komen we er altijd uit.
Beschadigd geleverd?
Mail binnen 48 uur na ontvangst met een foto van de schade, dan regelen we het.
Verkeerde foto geüpload?
Meld het direct. Is de productie nog niet gestart (meestal binnen 4 uur na bestelling), dan passen we het kosteloos aan.